Garantías

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA COMERCIAL
Maquinaria para granizados, bebidas frías y hostelería
HORCHATA SOLERA, S.L.
NIF: B03077468
Domicilio social: Calle San Cesareo,13 28021 Madrid
Teléfono SAT: +34 917 109 525
Correo electrónico SAT: serviciotecnico@gruposolera.com
Web: www.gruposolera.com
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1. OBJETO DE LA GARANTÍA
La presente garantía comercial regula las condiciones de cobertura, reparación y asistencia técnica aplicables a la maquinaria nueva y de segunda mano comercializada por HORCHATA SOLERA, S.L. (en adelante, “la Empresa”) destinada al uso profesional en establecimientos de hostelería, restauración, cafeterías, heladerías y negocios afines.
La garantía ofrecida es independiente y complementaria de los derechos legales que pudieran corresponder al comprador conforme a la normativa vigente.
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2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones serán aplicables exclusivamente a ventas realizadas a empresas, autónomos o profesionales para uso relacionado con su actividad económica o empresarial.
Quedan excluidas las ventas realizadas a consumidores particulares.
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3. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
3.1 Maquinaria nueva
La maquinaria nueva dispondrá de una garantía comercial de:
• 24 meses sobre piezas o componentes defectuosos de origen.
• 12 meses sobre mano de obra del servicio técnico en taller o SAT autorizado, salvo pacto distinto reflejado expresamente en factura o presupuesto.
• Los gastos de desplazamiento, kilometraje, dietas, transporte o intervenciones in situ no estarán incluidos en garantía salvo aceptación expresa y escrita por parte de la Empresa.
3.2 Maquinaria de segunda mano o reacondicionada
La maquinaria usada, reacondicionada o de ocasión dispondrá de una garantía comercial de:
• 6 meses sobre defectos funcionales no derivados del desgaste normal.
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4. COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía cubrirá exclusivamente:
• Defectos de fabricación.
• Defectos de materiales.
• Fallos de funcionamiento originados en componentes defectuosos de origen.
• Sustitución o reparación de piezas defectuosas.
La Empresa decidirá, según criterio técnico, si procede:
• La reparación del equipo.
• La sustitución del componente defectuoso.
• La sustitución completa de la máquina cuando la reparación resulte técnicamente inviable o económicamente desproporcionada.
Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de la Empresa.
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5. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubrirá:
5.1 Desgaste normal
Quedan excluidos los elementos sometidos a desgaste habitual derivado del uso ordinario, incluyendo, entre otros:
• Juntas.
• Gomas.
• Grifos.
• Bombillas o iluminación.
• Filtros.
• Fusibles.
• Correas.
• Elementos decorativos.
• Pintura o acabados estéticos.
5.2 Uso inadecuado o negligente
La garantía quedará anulada cuando el defecto derive de:
• Uso incorrecto o contrario al manual del fabricante.
• Falta de limpieza o mantenimiento.
• Instalación inadecuada.
• Conexión eléctrica incorrecta.
• Falta de toma de tierra.
• Sobretensiones o bajadas de tensión.
• Uso de productos no autorizados.
• Manipulación por personal técnico no autorizado.
• Modificaciones o alteraciones de la máquina.
• Golpes, caídas, transporte inadecuado o accidentes.
• Daños producidos por agua, fuego, humedad, vandalismo o causas externas.
• Uso intensivo o fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
5.3 Consumibles y mantenimiento
No estarán cubiertos:
• Operaciones de limpieza.
• Revisiones periódicas.
• Mantenimiento preventivo.
• Ajustes ordinarios.
• Lubricación.
• Descalcificación.
• Sustitución de consumibles.
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6. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
Para mantener la validez de la garantía, el comprador deberá:
• Utilizar la maquinaria conforme al manual de uso.
• Realizar las operaciones de mantenimiento recomendadas.
• Conservar la factura de compra.
• Permitir la inspección técnica del equipo.
• Comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable desde su detección.
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7. PROCEDIMIENTO DE ASISTENCIA TÉCNICA
En caso de avería o incidencia, el comprador deberá:
1. Contactar con el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
2. Facilitar:
o Número de factura.
o Modelo de máquina.
o Número de serie.
o Descripción detallada de la incidencia.
o Fotografías o vídeos cuando sean requeridos.
La Empresa podrá solicitar una revisión técnica previa antes de aceptar la cobertura en garantía.
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8. GASTOS DE TRANSPORTE Y DESPLAZAMIENTO
8.1 Condiciones generales de transporte en garantía
Salvo avería DOA (“dead on arrival”) comunicada dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega de la maquinaria, los gastos de transporte, retirada, envío y devolución de maquinaria al Servicio Técnico correrán por cuenta del comprador.
En caso de verificarse un defecto de fabricación cubierto por garantía, la Empresa asumirá exclusivamente el coste de las piezas defectuosas y, en su caso, la mano de obra cubierta conforme a las presentes condiciones.
Cuando la avería no quede cubierta por garantía, todos los gastos derivados de diagnóstico, transporte, desplazamiento y reparación serán íntegramente facturados al cliente.
8.2 Averías no cubiertas
Cuando la incidencia no esté cubierta:
• El cliente asumirá los costes de diagnóstico.
• El cliente asumirá mano de obra y desplazamientos.
• El cliente asumirá los portes y gastos logísticos.
• La reparación quedará sujeta a presupuesto previo.
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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable de:
• Pérdida de negocio.
• Pérdida de beneficios.
• Lucro cesante.
• Pérdida de producto almacenado.
• Daños indirectos.
• Paralización de actividad.
• Perjuicios derivados de la falta de uso temporal de la maquinaria.
La responsabilidad máxima de la Empresa quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por la máquina objeto de reclamación.
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10. DISPONIBILIDAD DE RECAMBIOS
La Empresa procurará mantener disponibilidad razonable de recambios originales conforme a la política del fabricante y disponibilidad del mercado.
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11. INTERVENCIONES POR TERCEROS
Cualquier intervención, desmontaje, modificación o reparación realizada por personal no autorizado por la Empresa podrá implicar la pérdida total de la garantía.
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12. RESERVA DE DERECHO DE INSPECCIÓN
La Empresa se reserva el derecho de inspeccionar la maquinaria antes de aceptar o rechazar cualquier solicitud de garantía.
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13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente garantía se regirá por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.
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14. ACEPTACIÓN
La adquisición y recepción de la maquinaria implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales de garantía.